Что значит статус «товары едут в даркстор Мегамаркета» и сколько это длится

Мегамаркет – это один из крупнейших ритейлеров в России, который предлагает широкий ассортимент товаров по доступным ценам. Мегамаркет также имеет свой сервис доставки, который работает с дарксторами. Фраза «Товары едут в даркстор Мегамаркета» способна вызвать различные эмоции, предвещая как длительное ожидание, так и радостную перспективу быстрой доставки. В данном обзоре мы рассмотрим значение и продолжительность времени, связанные с отправкой товаров в даркстор, разъяснив, что означает этот статус и сколько времени в среднем занимает его преодоление.

Что означает термин «даркстор» в структуре Мегамаркета?

Dark store – это новый формат торговли, который стал популярным в последнее время. Даркстор – это склад, на котором собираются заказы, оформленные через интернет или мобильное приложение. Дарксторы не принимают посетителей, а работают только на доставку. Такой способ покупки позволяет сэкономить время и деньги.

Этот термин, заимствованный из английского языка, объединяет «дарк» (темный) и «стор» (магазин). Даркстор представляет собой невидимый для покупателя магазин, используемый ретейлерами, чтобы предлагать свой товар в Мегамаркете. В отличие от обычного магазина, даркстор не имеет торгового зала, а товар хранится на складе и отправляется в соответствии с онлайн заказами. Эти склады обычно располагаются в промзонах крупных городов или около транспортных узлов, обеспечивая высокую доступность и быструю доставку. В Dark store также могут храниться товары, требующие оперативной доставки, такие как скоропортящиеся продукты.

Что значит статус «товары едут в даркстор Мегамаркет»?

Это означает, что ваш заказ еще не собран, а находится в процессе транспортировки от поставщика к даркстору. Как правило, это занимает несколько часов, в зависимости от расстояния и загруженности дорог. После того как товары прибудут в даркстор, они будут отсортированы и собраны в соответствии с вашим заказом. Затем они будут переданы курьеру, который доставит их вам.

Статус «товары едут в даркстор» означает ситуацию, когда ваша посылка была направлена не на склад Мегамаркета, а в ближайший распределительный центр. Этот процесс – часть оптимизации логистики заказов. Сам Мегамаркет не имеет собственных дарксторов, но с ноября 2022 года сотрудничает с «Самокатом» для организации доставки «по клику» из их торговых точек. Поэтому, если необходимый товар отсутствует в магазинах-складах, находящихся ближе к покупателю, то появляется статус «товары едут в даркстор».

Dark store Самоката
Dark store Самоката

Этот статус информирует клиента, что доставка находится на этапе перехода от склада продавца к ближайшему даркстору «Самоката». Как только товар прибудет в указанный пункт, клиент получит уведомление, позволяющее заказать курьера через приложение. Доставка осуществляется с 8:00 до 23:00.

Для использования опции «по клику» минимальная сумма заказа составляет 500 рублей.

Доставка товара из Мегамаркета курьером из Даркстора рядом с вами

Товар должен весить менее 10 килограмм и иметь размеры не более полуметра по каждой из сторон.

Сколько по времени товары едут в даркстор Мегамаркет?

Это зависит от нескольких факторов, таких как:

  • Время суток и день недели. В часы пик или в выходные дни доставка может занять больше времени, чем в обычные дни.
  • Наличие товаров на складе поставщика. Если товара нет в наличии, то его нужно заказать и ждать поставки, что может увеличить срок доставки.
  • Спрос на товары. В периоды повышенного спроса, например, перед праздниками или во время акций, количество заказов может превышать возможности дарксторов, что также может вызвать задержки.
  • Политика продавца и расположение склада-магазина.

В среднем, товары едут в даркстор Мегамаркета от нескольких часов до одного дня. Вы можете отслеживать статус своего заказа на сайте или в приложении Мегамаркета, а также получать уведомления по SMS или электронной почте. Если вы видите, что товары едут в даркстор уже неделю или больше, это может быть связано с непредвиденными обстоятельствами, такими как погода, аварии, технические проблемы и т.д. В таком случае, вы можете связаться с службой поддержки и уточнить причину задержки и срок доставки.

Обратите внимание!

Некоторые пользователи Мегамаркета в своих отзывах пишут, что, если статус «Товар едет в даркстор» завис и заказ не отправляют больше недели, то 90% его отменят.

Техподдержка обычно сообщает, что товар не может быть доставлен из dark store по техническим причинам.

Задержки в доставке не исключены, а в крайнем случае, может произойти потеря посылки. При возникновении такой ситуации, обращение в службу поддержки позволяет отменить заказ, и Мегамаркет возвращает денежные средства.

Вот отзывы недовольных пользователей, которые ждут заказы со статусом «товары едут в даркстор Мегамаркет» очень долго:

  1. В Мегамаркете был размещен заказ № 9286059958649 на 23.11.2023 года на сумму 18355 рублей. Большая часть товаров из заказа была получена, за исключением одной позиции стоимостью 308 рублей, которая, видимо, потерялась, поскольку статус «товары едут в даркстор» уже более двух недель. Служба поддержки не предоставляет конкретных ответов, лишь принимает запрос и передает его в отдел рассмотрения, но вопрос остается без решения. Несмотря на обещание решения вопроса в течение недели, прошло более двух недель, и просьба об отмене позиции не находит отклика. Операторы не могут предоставить информацию о том, как долго это может продолжаться, утверждая, что подобные вопросы обычно рассматриваются в течение недели, но иногда может занять больше времени.
  2. С начала декабря направлен в даркстор Мегамаркета iPhone 15pro256. Несмотря на два обращения и более 20 звонков, ситуация остается без изменений. Заказанные после этого товары успешно доставлены, в то время как Айфоном возникают проблемы. Пока не получив ответа, решено дождаться автоматической отмены и рассмотрения судебного варианта.
  3. 20 декабря появился статус видеокарты «в пути в даркстор». 11 января была организована доставка на следующий день, и по трекингу товар наконец-то отправился со склада.
  4. У меня также товар был направлен в даркстор с 21.12. 22.12 он был отправлен со склада в Марушкинском, после чего не поступало никаких уведомлений. Обращения в службу поддержки Мегамаркета сопровождались лишь отписками – сообщениями о том, что следует ожидать, так как наблюдаются проблемы с доставкой, и она временно задерживается, но товар обязательно будет доставлен. Этот даркстор в Африке что ли находится?

товары едут в даркстор уже неделю

Почему происходит задержка статуса «товар едет в даркстор Мегамаркет»?

Задержки в выполнении заказа могут быть вызваны логистическими факторами, такими как:

  • Недостаток транспортных средств на конкретном маршруте.
  • Необходимое количество товаров еще не собрано для полной загрузки грузового автомобиля.
  • Возможные трудности на пропускном пункте, например, высокая загруженность операторов или обнаружение недочетов в документации заказа.

Дарксторы, являясь компьютеризированными площадками с товарами в центре обслуживаемого района, обеспечивают оперативность. Время, проходящее с момента поступления заказа на склад-магазин до появления курьера у покупателя, в среднем составляет от 15 минут до часа.

Если у вас возникла проблема с доставкой Мегамаркета, например, товары поступили с задержкой, оставьте запрос через свой аккаунт.

сколько товары едут в даркстор Мегамаркет

Как долго товары могут находиться в дарксторе Мегамаркета?

Если товары едут из даркстора долго, то этому есть объяснение. Максимальный срок хранения товаров в дарксторах «Самоката» составляет до 5 дней с учетом даты доставки, хотя это средний показатель. Период хранения может различаться в разных частях страны и определяется внутренними правилами конкретного склада-магазина и требованиями текущего режима работы. Например, при запуске опции «доставка по клику» в Санкт-Петербурге в октябре товары не пребывали на складе более 2 дней. Эти сроки служат ориентиром для покупателей. Однако для товаров с повышенным спросом существует внутренний регламент, позволяющий хранить их в дарксторе значительно дольше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *