Пункт выдачи Вайлдберриз перегружен: почему и что это значит

Пункты выдачи Вайлдберриз перегружены из-за большого спроса покупок для новогодних праздников 2023-2024. Для управления этой ситуацией введена временная платная доставка в эти пункты. Как только загрузка снижается, платность отменяется, и клиенты могут снова бесплатно получать свои заказы в любом ближайшем пункте выдачи. Разберем подробнее почему ПВЗ бывают максимально загружены, и что значит уведомление от Вайлдберриз «Пункт выдачи перегружен. Доставка – 200 руб.».

Что значит: пункт выдачи Вайлдберриз загружен

Если в конкретной точке Wildberries много товаров ожидает своих покупателей, и сформировалась очередь на выдачу, это говорит о том, что пункт выдачи перегружен. Уведомление об этом может прийти при двух сценариях: либо заказы готовы к выдаче, и система предупреждает о необходимости поспешить из-за перегруженности ПВЗ, либо покупатель только планирует оформить заказ, и предупреждение связано с возможными сложностями из-за переполненности пункта.

что значит пункт выдачи перегружен

В случае готовности заказа к выдаче рекомендуется отреагировать на уведомление, поспешить в пункт выдачи и получить товар без задержек, помогая освободить место для новых поступлений и обеспечивая своевременную выдачу заказов другим клиентам.

Платная доставка 200 рублей, если пункт выдачи перегружен

Стоимость доставки в перегруженные пункты выдачи Вайлдберриз – 200 рублей. Это мероприятие направлено на равномерное распределение нагрузки на ПВЗ, принося маркетплейсу дополнительный доход. В настоящее время клиент может выбирать любой пункт выдачи без ограничений. Однако, если точка выдачи перегружена, система предлагает условие – платная доставка. Чтобы избежать лишних поездок к другим пунктам, пользователю придется заплатить 200 рублей.

Пункт выдачи Wildberries перегружен –доставка 200 рублей

Эта стратегия позволяет ВБ более равномерно распределить нагрузку в периоды повышенного спроса, такие как праздничные сезоны и начало нового учебного года.

Как вернуть бесплатную доставку?

Wildberries взимает 200 рублей за доставку в случае загруженного пункта выдачи. Чтобы снова получить бесплатную доставку, нужно выбрать менее загруженный ПВЗ, что, в большинстве случаев, может быть неудобно в плане расположения. В целом, стратегия Вайлдберриз ясна — стимулировать меньше загруженные ПВЗ. Однако это также может негативно сказаться на продавцах: нововведение может привести к уменьшению числа заказов, поскольку клиенты могут отказаться от покупок в неудобных для них пунктах выдачи.

 Сотрудники ПВЗ Вайлдберриз советуют: если при выборе пункта выдачи указано, что он перегружен, попробуйте оформить заказ через 2-3 часа. Если это не помогает, то сделайте заказ рано утром на следующий день! 

Что делать, если пункт выдачи Wildberries перегружен

Могут ли задержаться заказы из-за загруженности ПВЗ? Иногда в разделе «Доставки» на личной странице Вайлдберриз появляется уведомление о задержке товара в процессе доставки.

Это может быть вызвано логистическими проблемами и перегруженностью пункта выдачи, когда сотрудники не успевают обработать поступившие покупки. В таких случаях маркетплейс Валберис предупреждает о возможной задержке и рекомендует покупателям проявить терпение, дождавшись нескольких дней.

Действия при долгой задержке:

  • Обратиться в службу поддержки, оставив запрос в разделе «Обращения и проверка товара». Это можно сделать как через личный кабинет на сайте Wildberries, так и через профиль мобильного приложения.
  • Воспользоваться чатом. Розовая кнопка для быстрой связи с консультантом WB доступна в правом нижнем углу десктопной и мобильной версии интернет-магазина.
  • Отменить доставку товара. Обычно эта опция недоступна, но в случае длительной задержки кнопка отмены появляется в разделе «Доставки».

что значит пункт выдачи перегружен на валберис

Если видно, что товар поступил в пункт выдачи, но долгое время находится в статусе «Приемка» из-за загруженности, его нельзя забрать. Необходимо дождаться изменения статуса на «Готов к выдаче» или повторно обратиться в службу поддержки.

Отзывы пользователей о платной доставке 200 рублей в перегруженный пункт ВБ

Отзывы клиентов о платной доставке в 200 рублей в перегруженный пункт выдачи Вайлдберриз вызвали негативные реакции. Покупатели выражают неудовлетворенность, поскольку теперь им приходится либо затрачивать больше времени на поездку к другим пунктам, либо платить дополнительные средства за доставку. В комментариях отмечается надежда, что условия доставки вскоре вернутся к прежним. Одновременно пользователи подчеркивают, что в любом случае маркетплейс выигрывает от данной ситуации:

  1. С меня начали просить доплату в 200 рублей за доставку в ПВЗ, если он перегружен. Однако, если не хочешь платить дополнительно, можно выбрать другие пункты выдачи. Я долго не могла понять этот беспредел. По-видимому, Вайлдберриз пытается сбалансировать загрузку, распределяя её равномерно между всеми пунктами с использованием таких методов. Конечно, покупатели не очень рады этим нововведениям, ведь приходится теперь платить больше или тратить больше времени на получение заказа. Возможно, это временная мера, и в будущем доставка снова будет бесплатной.почему пишут пункт выдачи загружен
  2. Сейчас идут акции и Новый год с Рождеством уже близки, что означает увеличение заказов и подарков. Пункты выдачи Вайлдберриз переполнены – сотрудники не успевают обрабатывать поступающие заказы, всё находится в беспорядке. Буквально два дня назад я получала заказ с бесплатной доставкой, а сегодня, делая новую покупку в том же пункте, обнаружила, что теперь доставка платная: 200 рублей из-за перегруженности🙄. Мне предложили выбрать другой пункт выдачи, и я сделала это, получив бесплатную доставку. Давно задумывалась о смене пункта, так как мне неудобно туда ходить, хотя расстояние до обоих одинаковое. Теперь попробую другой. Узнала, что у некоторых за доставку каждого товара берут 500 рублей.пункт выдачи перегружен, платная доставка вайлдберриз
  3. В настоящее время доставка у меня бесплатная, возможно, из-за того, что мой процент выкупа составляет 76,51. Однако, учитывая всегда возникающий ажиотаж перед праздниками, я не сомневаюсь, что это временное явление. Поэтому, чтобы избежать сюрпризов, связанных с отсутствием подарков, рекомендую заказывать их заранее. Так, можно быть уверенным, что под елочкой у детей и близких будут подарки от Деда Мороза накануне Нового года. Особенно, если речь идет о нарядах, таких как платья, туфли, маскарадные костюмы, и украшения для елки – все это лучше заказать заранее. Так оно лежит, не портится, и не нужно беспокоиться: успеет ли заказ прийти, или нет. У нас в Пункте Доставки Заказов Вайлдберриз нет перегрузок. Никаких уведомлений об этом мне не поступало.
  4. Первый раз столкнулся с такими изменениями в декабре. Оказывается, подобная мера регулярно вводится перед праздниками, но только в тех пунктах, которые перегружены. Поэтому рекомендую зайти и проверить, какой пункт в вашем городе не подпадает под платную доставку в 200 рублей, еще до того, как делать заказ. Интересно, может ли эта мера зависеть от процента выкупа? Подозреваю, что при высоком проценте выкупа приходит уведомление. У меня процент выкупа составляет 92%, и я получил такое уведомление.ПВЗ загружен Так что, если важно, чтобы заказ пришел вовремя, рекомендую выбирать самостоятельно пункт ВБ с доступной доставкой и избегать перегруженных для выдачи.
  5. Раньше, перед праздниками, подобное случалось из-за загруженности пунктов выдачи Wildberries. При выборе доставки информация о перегрузке была видна, и предлагалось просто выбрать другой подходящий пункт. Теперь появилась новая особенность относительно перегруженных пунктов – если вы хотите получить заказ именно там, взимают 200 рублей за эту услугу. Видится логика в этом: забирайте свои заказы вовремя, ведь перегрузка возникает не только из-за большого числа заказов, но и из-за того, что люди не забирают их сразу или вовсе. Даже с учетом платного отказа. Когда столько коробок, менеджеру трудно успевать со всем: кому-то нужно примерить, вернуть, следить за всем и обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех (без шуток). Возможно, здесь необходимо не брать 200 рублей с покупателей, а обдумать вопрос о наличии двух менеджеров на точке. Но, конечно, владельцам ПВЗ выгоднее сэкономить. Так что остается лишь искать другой пункт поближе, где нет перегруза и дополнительной платы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *